Politica de retur

Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur. Trebuie doar să ne anunțati de intenția de retur folosind Formularul de Retur de mai jos.

Dacă doriți să schimbați produsul cumpărat, schimbul se realizează sub forma returului produsului, a returului de bani și plasarea unei comenzi noi care se achită separat.

Cum returnezi?

Informatii Generale:

1. Pregătiți și ambalați corespunzator produsul pe care doriți să îl returnați punându-l intr-o cutie de carton, de preferat în ambalajul original, împreuna cu Cererea de Retur completată. Cererea o veți primi pe email după completarea formularului din partea de jos a acestei pagini sau o puteți descarcă aici.

Atenție: Dacă nu completați Formularul de Retur și nu includeți Cererea de Retur în colet returul nu va fi acceptat.

2. Trimiteți coletul prin curier la următoarea adresă:
Luvabe Shoes 2020 S.r.l.
Str. Lizeanu nr. 23
ap. 17, etaj 1
sector 2, București
cod postal 021112
Număr telefon: 0728874422

Atentie: Nu primim coletele trimise cu ramburs, cost de livrare la destinatar sau colete expediate prin Poșta Română, întrucât aceasta nu livrează la adresa finală. Vă rugăm să folosiți numai adresa de mai sus pentru returnarea produselor.

3. După ce coletul ajunge la noi și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii. În funcție de metoda de plată aleasă banii vor fi returnați prin același canal.

Important

• Returnează produsul în aceeasi stare în care a fost livrat. Asta înseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si, pe cat posibil, cu eticheta inca atasata.

• Nu uitați, nu primim coletele trimise cu ramburs sau coletele expediate prin Poșta Română întrucât aceasta nu livrează la adresa.

• În funcție de metoda de plată aleasă banii vor fi returnați prin același canal. Dacă comanda a fost platită ramburs sau prin transfer bancar, returul banilor se va efectua în contul bancar menționat de către Dvs. pe Cererea de Retur. Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua în contul de pe care a fost recepționată plata.

Întrebare Când poate fi refuzat returul?
RăspunsReturul poate fi refuzat în cazul în care acesta a fost realizat după expirarea termenului de 14 zile, nu a fost folosit Formularul de Retur sau nu este prezentă Cererea de Retur. De asemenea, condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aiba toate etichetele intacte). Iti recomandăm să probezi produsele fără îndepartarea etichetei. Produsele fără eticheta de compoziție nu pot fi acceptate ca retur.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou.

Întrebare Cum pot beneficia de retur gratuit?
RăspunsPuteți beneficia de retur gratuit dacă solicitați să schimbați produsul achiziționat cu un alt produs disponibil pe magazinul nostru online. În acest caz veți primi un cupon de reducere care va acoperi costul de transport al returului.
Întrebare În cât timp se restituie banii?
RăspunsRestituirea banilor se realizează în decurs de 3-5 zile lucrătoare de la verificarea coletului returnat. În funcție de metoda de plată aleasă banii vor fi returnați prin același canal. Dacă comanda a fost plătită ramburs sau prin transfer bancar, returul banilor se va efectua în contul bancar menționat de către dumneavoastră pe Cererea de Retur. Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua în contul de pe care a fost recepționată plata.

Formular retur


    Acest website este protejat de reCAPTCHA și se aplică Politica de Confidențialitate și Termenii Google.